Como faço para comprar na loja online?
Para comprar em nossa loja online, basta escolher o produto desejado e clicar em comprar. Depois, siga as instruções para finalizar a compra, informando seus dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.
NOTA: Verifique o endereço informado antes de concluir a compra.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, PIX, Mercado Pago, PayPal e outras formas de pagamento online.
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Qual o valor do frete?
Na Biglupe, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, portanto não há custo de envio para nossos clientes. Aproveite para fazer suas compras sem se preocupar com custos adicionais de frete.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento que pode ser usado para acompanhar o status da entrega.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país e o pedido será entregue diretamente no endereço que você cadastrou no momento da compra. Por isso, é importante verificar se o endereço informado está correto antes de concluir a compra. Se você tiver alguma dúvida ou precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com o nosso suporte ao cliente para que possamos ajudá-lo(a).
Mais informações: Canal de suporte ao cliente
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento que pode ser usado para acompanhar o status da entrega.
Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?
O tempo de entrega pode variar de acordo com a sua localização. No entanto, forneceremos uma estimativa de entrega assim que o pedido for confirmado.
Como faço para devolver um produto?
Se você deseja devolver um produto, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder.
Mais informações: Política de devoluções e reembolso
Qual o prazo para realizar uma Devolução?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a devolução do produto.
Mais informações: Política de devoluções e reembolso
Quais são as políticas Devolução e reembolso?
Aceitamos devoluções e reembolso de acordo com nossa política devoluções e reembolso, que pode ser encontrada em nosso site. Certifique-se de ler as informações com atenção antes de fazer a sua compra.
Mais informações: Política de devoluções e reembolso
Posso cancelar o meu pedido? Como faço isso?
Sim, é possível cancelar o seu pedido antes que ele seja enviado. Para cancelar o pedido, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente para solicitar o cancelamento o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido embalado, não há como fazer o cancelamento, podendo optar futuramente para uma devolução.
É seguro comprar na loja online?
Sim, garantimos a segurança e a privacidade de todas as informações fornecidas pelos nossos clientes. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger as transações e os dados pessoais dos nossos clientes.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós nos canais de atendimento para resolvermos a situação
Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente da loja online?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail ou telefone (whatsapp). Todas as informações de contato podem ser encontradas em nosso site. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua compra.
Mais informações: Canal de suporte ao cliente
Qual o horário de atendimento?
Nossos horários de atendimento variam entre:
Segunda-feira a Sexta-feira: das 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00
